Tagasimaksete poliitika

A. Cashback-teenus (tarbijad)

Teenus on tasuta

Rahatagasi kasutamine on täiesti tasuta. Ei ole tellimust ega tasu, mida tagasi maksta. Sa ei maksa meile kunagi midagi — me teenime raha sellega, et poed maksavad meile, kui sa nende juures ostad.

Väljamakstud rahatagastus

Raha, mis on sulle juba välja makstud, me tagasi ei nõua. Rahatagastus on seevastu seotud sellega, et ost jääb kehtima: kui pood tühistab sinu tellimuse või sa tagastad kauba enne väljamakset, eemaldatakse summa sinu saldolt, sest seda ei teenitud kunagi. Kui tagastus jõuab kohale alles pärast seda, kui raha on välja makstud, arvestatakse summa maha sinu tulevasest rahatagastusest — tagantjärele me arvet ei saada.

Nii toimub väljamakse

Kinnitatud rahatagastuse saad välja võtta, kui saldo on vähemalt 10 €. Sa saad Revolutilt makselingi, mille avad ja täidad ise — me ei kogu seega sinu kontonumbrit. Link saadetakse sinu kontoga seotud e-posti aadressile. Kui väljamakse jääb lunastamata, anna märku, siis saadame uue lingi.

Kui rahatagastus puudub või on vale

Kui mõne ostu eest rahatagastust ei ole või summa ei klapi, anna sellest meile teada kontaktvormi kaudu, lisades poe, kuupäeva ja tellimuse numbri. Me uurime asja koos partnervõrgustiku ja poega. Vastus poelt võib võtta kuni 90 päeva.

B. Taganemisõigus ja pretensioonid (ostud poodides)

14 päeva taganemisõigust võlaõigusseaduse järgi

Ostu teed sa poes, mitte meie juures. Võlaõigusseaduse järgi on sul sidevahendi abil sõlmitud lepingu puhul tavaliselt 14 päeva taganemisõigust, mis hakkab jooksma kauba kättesaamise päevast. Taganemisõigust kasutad poe suhtes vastavalt nende korrale ning osa kaupu ja teenuseid on seaduse järgi erandiks. Kui taganed ostust või tagastad kauba, langeb ka selle ostuga teenitud rahatagastus ära — seda ei olnud kunagi teenitud.

Pretensioonid ja tagastused

Puudusega kaup, hilinenud tarne ja tagastused lahendatakse otse poega. Rahatagasi on vahendaja ega ole sinu ostu lepingupool, seega me ei saa kaupa tagasi maksta. Kui pood ostu tagasi maksab, langeb ka rahatagastus ära.

Kui me kokkuleppele ei jõua

Kui sa ei ole rahul sellega, kuidas me sinu juhtumit lahendasime, võta esmalt meiega ühendust. Kui me kokkuleppele ei jõua, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA, ttja.ee) juures ja lahendab tarbijavaidlusi tasuta. Üldist tarbijanõustamist pakub samuti TTJA. Kuna oleme asutatud Norras, saad piiriülese ostu puhul nõu ka Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest (ECC Eesti). Me osaleme komisjoni menetluses ja järgime selle soovitusi.

C. Rahatagasi ärikliendile

Ärikliendi tellimust — kus poed maksavad kuutasu ja vahendustasu — me Eestis veel ei paku, seega ei ole ka tellimust, mida tagasi maksta. Kui oled pood ja soovid koostööd, käib see partnervõrgustike kaudu, vaata partnerite lehte.

Võta meiega ühendust

Küsimused väljamakse või tagasimaksete kohta? Kirjuta meile aadressil tugi@rahatagasi.ee või kasuta kontaktvormi. Vastame kahe tööpäeva jooksul.

Vastutav ettevõte: Monsen AS (Norra registrikood 931 063 499) · Bergen, Norra
Vaata ka kasutustingimusi ja privaatsuspoliitikat.